Technisch Helpdeskmedewerker

Vanaf 1 februari 2025

Ben jij klantgericht en technisch onderlegd? Heb je een passie voor glasvezel en ben je op zoek naar een nieuw avontuur? Grijp deze kans en wordt fulltime Technisch Helpdeskmedewerker bij VIB!

Als Technisch Helpdeskmedewerker Glasvezel ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten met vragen en problemen over het glasvezelnetwerk. Jij zorgt ervoor dat iedereen optimaal kan genieten van een snelle en stabiele internetverbinding. Met jouw kennis en geduld bied je ondersteuning bij storingen en andere technische problemen. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.

Werken bij VIB Netwerken

Verbinding maken we samen. Samen zorgen we ervoor dat we steeds een beetje beter worden. We helpen elkaar en respecteren elkaars verschillen. We durven te vernieuwen en stappen uit onze comfortzone. We houden elkaar scherp en vertrouwen elkaar. Of je nu manager, monteur, projectleider of helpdeskmedewerker bent, iedereen is even belangrijk. Zonder de één werkt de ander immers niet. En ieders deur staat altijd open. Wij weten als geen ander dat VIB Netwerken alleen door kan groeien, als medewerkers dat ook doen. Van ons krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. We houden de sfeer erin en vieren onze successen. Successen waar we samen aan bijdragen. Samen zijn we VIB Netwerken. 

Jouw taken

• Afhandelen van meldingen en tickets bij storingen en graafschades;
• Opstellen van schadedossiers voor diverse opdrachtgevers, inclusief documentatie en opvolging;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers bij graafschades en storingen, en zorg dragen voor duidelijke communicatie;
• Voorbereiden van werkorders voor storingen en graafschades om snelle en efficiënte afhandeling te waarborgen;
• Opstellen van maandelijkse rapportages voor inzicht in schades, storingen en de voortgang van werkzaamheden;
• Bijhouden en beheren van werkorders in verschillende ERP-systemen voor overzicht en optimale workflow;
• Plannen en coördineren van werkzaamheden voor grote projecten om tijdige en succesvolle uitvoering te garanderen;

Wat we je bieden

• Een goed salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Reiskosten als je 10 km of meer van de vestiging woont;
• 26 vakantiedagen en 13 ADV dagen op fulltime basis;
• Jaarlijkse zomerbarbecue en kerstdiner;
• Ruime korting op Ziggo abonnementen;
• Bedrijfsfitness;
• Een prettige werkplek met een open en eerlijke cultuur. We staan voor elkaar klaar. 

Wat we van je vragen

• Je hebt een MBO opleiding afgerond, bij voorkeur in de richting van techniek;
• Ervaring in een helpdeskfunctie of technische ondersteuning is een pré, maar geen vereiste;
• Je bent klantgericht, geduldig en kunt duidelijk communiceren;
• Je durft initiatief te nemen en kunt goed zelfstandig werken. Je staat je mannetje en kunt zelf acties ondernemen bij onverwachte gebeurtenissen;
• Je bent tegelijkertijd een echte teamplayer. Je toont belangstelling voor de werkzaamheden van anderen en ondersteunt anderen waar mogelijk;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent bereid mee te draaien in de waakdienst.

Klaar om deel uit te maken van ons team en Nederland nóg beter te verbinden?
Solliciteer dan direct! Mail naar vacature@vib-netwerken.nl of stuur een Whatsapp berichtje naar 06-17421892.